La línea de Elvive Hidra Hialurónico ha sido apuntada como posible causa de varios problemas en la piel y el pelo.
TENDENCIAS.- El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) informó este jueves 26 de septiembre que ha recibido reclamos de numerosas personas, en relación a posibles efectos adversos de un producto de la marca L’Oréal.
Sernac ha tomado conocimiento también de denuncias que se han publicado en las redes sociales y en sitios webs de reclamos. Todos los comentarios tienen como común denominador que apuntan a consecuencias negativas tras el uso de productos de la línea Elvive Hidra Hialurónico de L’Oréal.
Las quejas recibidas por el Servicio señalan que tras utilizar el producto, éste provocaría entre otras cosas, irritación en el cuero cabelludo, cambios capilares relevantes y caída de cabello en grandes cantidades.
“Si bien el producto actualmente no ha estado asociado a ningún tipo de alerta de seguridad por parte de Sernac o el ISP, es crucial destacar que, frente a un conjunto de reclamos bajo distintas fechas, regiones del país y usuarias, el Servicio haya decidido indagar la línea de productos. Así, además se hizo un llamado a las y los consumidores a estar atentos a eventuales problemas y de ser el caso, suspender inmediatamente su uso y reportar en el sitio www.sernac.cl con antecedentes como: el lote del producto, fecha de vencimiento, tiempo de uso, entre otros que se consideren relevantes”, comunicaron desde el sitio web oficial del Sernac.
L’Oréal Chile deberá informar número de reclamos que ha recepcionado
En atención a todos los antecedentes, el Servicio ofició a L’Oréal Chile S.A. para que responda con una serie de acciones, como por ejemplo, que informe la cifra de reclamos que han recibido en relación a este tema, el tipo de respuesta entregada a los afectados y también si han otorgado algún tipo de solución a quienes han reclamado.
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Además, se solicitó a la empresa que informe los resultados de los análisis de laboratorio que están asociados a la calidad del producto, desempeño y la composición bioquímica de la línea de productos asociados a “Elvive Hidra Hialurónico”.
En casos anteriores, el Servicio Nacional del Consumidor ha podido acordar compensaciones para las y los consumidores en caso de haberse concretado una alerta de seguridad de algún producto, por lo que no se descarta que una vez concluido el análisis de este caso, se exija a la marca algo similar.
