El aparato ayuda a garantizar una atención preferencial a adultos mayores y personas con discapacidad, quienes serán priorizados incluso si llegan después de otros usuarios.
LA CRUZ.- Con el objetivo de modernizar y agilizar la atención a los usuarios, el Consultorio de La Cruz ha implementado un nuevo tótem de autoatención en la entrada del recinto.
Este dispositivo, actualmente en marcha blanca, busca optimizar los procesos de registro y atención, ofreciendo una experiencia más rápida y eficiente a la comunidad.
El funcionamiento del tótem es sencillo y práctico: los usuarios ingresan su RUT, seleccionan la opción de SOME (Sistema de Orientación Médica) y reciben un comprobante impreso. Posteriormente, el personal de SOME visualiza la solicitud en espera y llama al usuario mediante un sistema de audio y pantallas instaladas en el consultorio. En esta etapa inicial, el sistema está habilitado exclusivamente para SOME, pero se proyecta ampliar su uso a servicios como odontología, entre otros.
Una de las principales ventajas del tótem es su capacidad para agilizar los tiempos de atención, mejorar la trazabilidad de las atenciones y garantizar una atención preferencial a adultos mayores y personas con discapacidad, quienes serán priorizados incluso si llegan después de otros usuarios.
Para facilitar su uso, un funcionario estará disponible en la entrada del consultorio, ayudando a quienes necesiten orientación. Durante la fase de marcha blanca, el sistema será monitoreado para identificar posibles ajustes y garantizar su óptimo desempeño en el futuro.
El director del consultorio, Jorge Cordero, resaltó la importancia de esta iniciativa: “Este tótem no solo mejora la eficiencia en los tiempos de atención, sino que también refuerza nuestro compromiso de entregar una atención preferencial y digna a adultos mayores y personas con discapacidad. Es una herramienta clave para gestionar filas y garantizar un servicio más inclusivo y accesible para todos los vecinos de La Cruz”.
