Por Carolina Erices
Departamento de Ingeniería Comercial
Universidad Técnica Federico Santa María
MIRADA UNIVERSITARIA.- Más de 700 empresas y 40 fundaciones solidarias participarán este año en uno de los eventos de comercio electrónico más significativos en Chile. Siguiendo la estrategia del e-commerce estadounidense – cuyo Cyber Monday se celebra en noviembre durante el Día de Acción de Gracias- el CyberDay se ha consolidado como un evento clave en el calendario comercial chileno. Además hay CyberMonday en octubre y el Black Friday en noviembre.
La CCS, como representante gremial de los comerciantes de Santiago, se ha propuesto igualar o superar la recaudación del año anterior a través de ofertas exclusivas. Para 2024, se proyecta una cifra optimista que refleja la recuperación económica tras la pandemia de COVID-19. Este evento no solo busca impulsar las ventas del comercio electrónico, sino también fortalecer la confianza del consumidor en las plataformas digitales y mejorar la competitividad de las empresas chilenas en el mercado global.
El CyberDay 2024 comenzará a las 00:00 del lunes 3 de junio y finalizará el miércoles 5. Durante este periodo, las ofertas estarán disponibles en la página web oficial del evento, que incluirá un listado completo de las marcas y productos con descuentos. Las empresas participantes, en especial tiendas y grandes almacenes, también exhibirán sus descuentos en sus propios portales digitales. Además, la aplicación CyberApp, disponible para iOS y Android, incluirá nuevas actualizaciones para facilitar las compras.
En 2024, el evento contará con la participación de 777 marcas, incluyendo 70 nuevas. Los sectores más representados son vestuario, calzado y accesorios (141), hogar (74), salud y belleza (74), deportes y outdoor (60), y tecnología (40). El sector turístico también estará presente con ofertas en 28 sitios. Además, 40 fundaciones solidarias participarán ofreciendo productos con el objetivo de recaudar fondos para sus causas. El listado completo de marcas estará disponible en la plataforma oficial del evento.
La CCS ha implementado un innovador sistema de Resolución en Línea, desarrollado en colaboración con su Centro de Arbitraje y Mediación (CAM). Esta plataforma está diseñada para facilitar la resolución eficiente de disputas entre empresas y consumidores, mediante el establecimiento de canales de comunicación directos y accesibles. La iniciativa busca mejorar la transparencia y eficiencia en la gestión de conflictos, promoviendo así un entorno comercial más confiable y seguro.
En estos tres días, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) jugará un papel crucial en la supervisión de las actividades comerciales, asegurando que las empresas participantes cumplan con las normativas de protección al consumidor. Sernac ha subrayado la importancia de que los consumidores reciban información completa y precisa sobre los productos, que las transacciones electrónicas sean seguras y que se respete el derecho a retracto, permitiendo a los consumidores devolver los productos dentro de un plazo de 10 días desde su recepción. Además, Sernac insta a los consumidores a verificar la disponibilidad de los productos en stock y a utilizar canales de compra oficiales que ofrezcan productos y servicios de proveedores legales, garantizando así una experiencia de compra segura y satisfactoria.
El CyberDay 2024, promete ser un evento destacado en el ámbito del comercio electrónico en Chile. Con la participación de más de 700 empresas y 40 fundaciones solidarias, se espera que este evento genere ventas en línea superiores a los 500 millones de dólares, reflejando así una sólida recuperación económica post-pandemia. Además de impulsar las ventas, el CyberDay busca fortalecer la confianza del consumidor en las plataformas digitales y mejorar la competitividad de las empresas chilenas a nivel global. El CyberDay 2024 no solo representa una oportunidad para obtener descuentos exclusivos, sino también un espacio para promover la responsabilidad social y la transparencia en el comercio electrónico.
